Privatnost korisnika nam je izuzetno važna. Ovom politikom objašnjavamo kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke u skladu sa zakonima Srbije i EU.

Koje informacije prikupljamo

Prikupljamo podatke koji su neophodni za efikasan rad platforme, podršku i razvoj usluga.

• Podaci o korisničkim nalozima, kao što su ime, email i lozinka radi identifikacije i pristupa platformi.
• Informacije o korišćenju sistema (logovi, aktivnosti i tehnički detalji za analizu bezbednosti i performansi).
• Podaci iz integracija sa spoljnim izvorima (ERP, CRM zavisno od poslovnih potreba korisnika).
• Podaci za podršku korisnicima – pitanja, komentari i odgovori na zahteve za pomoć.

Kako koristimo informacije

Podatke obrađujemo radi obezbeđenja kvalitetnih usluga, poboljšanja platforme i poštovanja zakonskih obaveza.

• Kreiranje, održavanje i zaštita korisničkih naloga i prava pristupa sistemu.
• Analiza ponašanja i aktivnosti radi unapređenja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
• Isporuka korisničke podrške, rešavanje tehničkih problema i komunikacija sa korisnicima.
• Usklađivanje sa važećim propisima o zaštiti podataka i izveštavanje regulatornim telima kad je to potrebno.

Pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo na osnovu zakona, ugovora i pristanka korisnika.

Svi korisnički podaci čuvaju se uz primenu propisa Republike Srbije i pravila GDPR uredbe. Prikupljanje, obrada i čuvanje zasnovani su na jasno utvrđenim pravima i obavezama svih strana.

Deljenje informacija

Vaši podaci dele se samo kada je to nužno za funkcionalnost i sigurnost sistema ili po nalogu zakona.

• Podaci se mogu podeliti sa eksternim partnerima i pružaocima usluga samo radi integracija ili održavanja, pri čemu se primenjuju strogi ugovori o poverljivosti.
• Pristup ličnim podacima ograničen je na osobe koje imaju izričitu potrebu radi izvršavanja poslovnih aktivnosti.
• Informacije se mogu dati nadležnim institucijama isključivo po pravosnažnom zahtevu ili zakonskoj obavezi.

Zaštita i sigurnost

Koristimo tehnološke, organizacione i proceduralne mere za čuvanje vaših podataka – uključujući enkripciju, ograničen pristup, redovno testiranje bezbednosti i kontrolu svih aktivnosti u sistemu.

Vaša prava

Možete zahtevati pregled, izmenu, prenos ili brisanje ličnih podataka, kao i ograničiti ili povući pristanak na obradu.

• Pregled i izmena informacija u profilu i zahtev za ispravku netačnih podataka.
• Ograničavanje ili brisanje naloga u skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje informacija.
• Prenos podataka na drugo tehnički kompatibilno rešenje po vašem zahtevu.
• Pravo na prigovor ili povlačenje pristanka na obradu podataka u bilo kom trenutku.

Kolačići i tehnologije

Kolačiće koristimo radi poboljšanja funkcionalnosti, analize korišćenja platforme i prilagođavanja sadržaja. Naše upravljanje kolačićima usklađeno je sa važećim propisima. Više informacija možete pronaći u politici o kolačićima.

Pročitajte više ovde Pročitajte više ovde

Kontakt za pitanja

Za sva pitanja ili zahteve u vezi privatnosti podataka, obratite nam se putem sledećih kontakata.

Ažuriranja ove politike

O svim izmenama obaveštavamo korisnike putem platforme i važeće obaveštenje se stalno ažurira.